Benvenuto sul nostro portale di e-commerce riservato ai rivenditori all'ingrosso!
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Mood lavora attraverso gli agenti di zona: ti basterà iscriverti al sito oppure comunicarci la tua provincia e provvederemo a farti contattare!
ORDINI
Qual è il minimo d'ordine?
Il minimo per effettuare una spedizione è € 200 + iva di merce disponibile (bollino verde).
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
Per ordini di merce al pronto la consegna avviene non oltre i 7 giorni lavorativi. In alcuni periodi dell'anno la consegna potrebbe subire ritardi (dai 7 ai 10 giorni lavorativi minimo) in seguito al grande ammontare di ordini (mesi di GENNAIO, GIUGNO, SETTEMBRE, OTTOBRE).
N.B. Gli ordini di merce in prenotazione seguono le date di arrivo previste presenti sul catalogo. Le date sono stime di arrivo e sono soggette a ritardi o anticipi.
Posso seguire la consegna?
Puoi seguire lo stato della consegna facendo clic sul collegamento nell'e-mail di conferma della spedizione per il tuo ordine (BRT).
Quali sono le spese di spedizione?
Viene addebitato un valore del 3% del totale imponibile della fattura titolo di spese di trasporto e imballaggio. La consegna avviene in porto assegnato a mezzo di corriere espresso (BRT).
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione può scriverci o contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono 02 48405938
E-mail commerciale@mood-milano.it
Quali sono le condizioni per il reso e la sostituzione dei prodotti?
Il cliente ha il diritto di reso per difetto o non conformità del prodotto entro 30 giorni data fattura: è necessario inviare una e-mail per avviare la procedura del reso a commerciale@mood-milano.it con specificati i motivi, i codici e le quantità dei prodotti. Non verranno effettuati rimborsi o sconti su merce risultante conforme.
La merce verrà ritirata a carico nostro e una volta spuntata verrà effettuata nota di credito o abbuono su ordine successivo. Mood si riserva la facoltà di non accettare il reso di prodotti danneggiati o alterati successivamente alla consegna nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative.
PAGAMENTI
Al momento del check-out o invio ordine tramite agente non dovrai effettuare nessun pagamento: verrà comunicato tramite e-mail una volta pronto il tuo ordine.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Verifica con l’agente di zona le modalità di pagamento più adatte a te, per i nuovi clienti il pagamento è bonifico anticipato: in questo caso verrà mandata una email con la bozza di fattura una volta che l'ordine sarà pronto in magazzino.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni contattaci allo 02 48405938.
*In caso di pagamento con titolo al corriere verranno addebitati 5 euro+ iva forfettari per l'assicurazione e il trasporto del titolo, mentre per ricevuta bancaria 2 euro+iva.
**i pagamenti con contrassegno a vista, contanti e bonifico anticipato non sono soggetti a spese di incasso.
Dove si trova la fattura dell'ordine?
La fattura viene inviata tramite SDI alla tua casella digitale e una copia di cortesia, non valida ai fini fiscali, in formato PDF viene inoltrata alla tua casella e-mail alla partenza della merce. In caso di mancata ricezione puoi chiederne una copia scrivendo a commerciale@mood-milano.it .
Orari
L'azienda osserva i seguenti orari: dal lunedì al venerdì 9 - 13 / 14.30 - 17 .